PREGUNTAS FRECUENTES

La estancia en el hotel tiene todo incluido: desayuno, almuerzo y cena diarios, bar abierto con vinos y licores de la casa (hay una lista de cava disponible por un coste adicional), dos excursiones de medio día o una de día completo diarias con otros huéspedes, uso de las instalaciones del hotel y traslados de ida y vuelta desde el aeropuerto de Calama.

Los billetes de avión no están incluidos.

Dos excursiones diarias de medio día o una de día completo, en grupos reducidos con otros huéspedes.

Animamos a los huéspedes a que estudien el mapa mural pintado a mano del hotel y localicen los lugares y zonas que desean visitar durante su estancia. Nuestros guías expertos determinan el nivel de actividad física y los intereses personales de cada huésped para elaborar un itinerario a medida. También se pueden organizar excursiones privadas por un suplemento, según disponibilidad.

Todas las excursiones están sujetas a las condiciones meteorológicas y a la disponibilidad en función de la normativa local relativa a las políticas de entrada establecidas por las comunidades indígenas encargadas de las áreas protegidas.

Consulte la Guía de excursiones para obtener más información disponible en inglés, español y portugués.

Sí. Nuestro Ascenso al Volcán es una caminata de un día completo a la cumbre del extinto Volcán Cerro Toco, que se ofrece como una excursión opcional hecha a la medida (se aplican cargos adicionales).

Aunque no es técnicamente difícil, es una experiencia de gran altitud y físicamente exigente. Los participantes deben ser mayores de 18 años y haber pasado un mínimo de cinco noches aclimatándose en Tierra Atacama antes de intentar la ascensión. Por razones de seguridad, la excursión sólo está disponible para huéspedes con una preparación física adecuada.

Es esencial llevar ropa adecuada, como botas de trekking o senderismo (no zapatillas de tenis), capas térmicas largas, una camiseta de manga larga de ajuste seco, pantalones cortavientos, una chaqueta polar, un cortavientos o un abrigo grueso, guantes de montaña, un gorro de abrigo y un buff o pañuelo.

Hay conexión wifi gratuita disponible en todo el hotel.

El hotel ofrece traslados compartidos gratuitos programados a horas concretas desde el aeropuerto de Calama a Tierra Atacama, con una duración aproximada de una hora.

La hora de entrada es a las 15h00 y la de salida a las 11h00. Siempre que sea posible, se proporcionará flexibilidad con la entrada temprana y la salida tardía, sin embargo, esto no se puede garantizar. Los huéspedes podrán disfrutar de las instalaciones del hotel principal.

El hotel prohíbe fumar en todas las suites y zonas comunes. Se permite fumar en las zonas exteriores designadas. Consulte a nuestro personal sobre estas zonas.

En Tierra Atacama admitimo niños a partir de diez años.

Se requiere un depósito del 30% en los 7 días siguientes a la reserva. El resto deberá abonarse en su totalidad 30 días antes de la llegada. Todos los pagos internacionales se procesan a través de Paypal. También se acepta el pago por transferencia bancaria internacional; por favor, avise a Tierra Hotels una vez pagado para asegurar la recepción.

Como Tierra Atacama está situada en un destino remoto, tenemos una estricta política de cancelación. Recomendamos encarecidamente a los huéspedes que tengan un seguro de viaje que cubra la asistencia médica y la cancelación por cualquier motivo.

Las cancelaciones efectuadas 91 días o más antes de la llegada conllevarán unos gastos administrativos de 150 USD. Las cancelaciones efectuadas dentro de los 90 días anteriores a la llegada conllevarán unos gastos de cancelación del 20% del total de la reserva. Las cancelaciones efectuadas dentro de los 60 días anteriores a la llegada conllevarán unos gastos de cancelación del 30% del total de la reserva. Las cancelaciones que se produzcan 30 días antes de la llegada conllevarán unos gastos de cancelación del 100% del total de la reserva.

Tierra Atacama está situada en las afueras de San Pedro de Atacama, un pequeño pueblo del desierto de Atacama, en el norte de Chile. LATAM, Jetsmart y SKY operan vuelos regulares diarios de dos horas entre Santiago y Calama. El hotel ofrece traslados gratuitos por carretera desde el aeropuerto de Calama hasta el alojamiento, que duran aproximadamente una hora.

Aunque los traslados desde el aeropuerto local forman parte de nuestro programa de todo incluido, es posible llegar a Tierra Atacama en coche, y disponemos de aparcamiento in situ y en las inmediaciones para su comodidad.

El ambiente relajado de Tierra Atacama anima a llevar ropa cómoda e informal. Recomendamos calzado de montaña, ropa cómoda e informal y ropa de abrigo para las noches más frescas. No olvide el sombrero, la crema solar durante todo el año y el traje de baño.

El desierto chileno de Atacama ofrece un clima de fuertes contrastes. Los días son calurosos bajo un sol intenso, pero cuando cae la noche, la temperatura desciende drásticamente, llegando a rozar el punto de congelación en invierno. Las precipitaciones son excepcionalmente escasas, lo que consolida su posición como uno de los lugares más secos de la Tierra. La elevada altitud, 2.400 metros, influye aún más en su clima, que se traduce en cielos extraordinariamente despejados.

A algunos les sorprenderá la increíble variedad de vida que se puede encontrar en el desierto de Atacama. Presenta una notable diversidad de vida que prospera en su clima extremo y terreno accidentado. Nuestros expertos guías le llevarán a descubrir diversas especies de animales y aves, entre ellas tres especies distintas de flamencos. Entre los mamíferos del desierto, encontrará llamas, vicuñas y vizcachas.

La vegetación de Atacama es igualmente impresionante, con una gran variedad de árboles y plantas como los algarrobos, el chañar y el schinus molle. El imponente cactus gigante hace honor a su nombre. El desierto también cuenta con arbustos y matorrales de diversas formas y tamaños, como el arbusto autóctono rica rica, apreciado por su sabroso té de hierbas medicinales, una especialidad local.

La moneda oficial de Chile es el peso chileno (CLP).

El desierto de Atacama sigue el mismo huso horario que la hora estándar chilena (GMT-4), que es la más común para gran parte de la población que vive en Chile continental. Sin embargo, debido a los ajustes del horario de verano, la hora cambia durante el verano al huso horario GMT-3.

El español es el idioma oficial de Chile, pero la mayoría del personal de Tierra Atacama habla inglés y español. Parte del personal habla portugués, y algunos guías también dominan el alemán y el francés.

La tensión de red en Chile es de 220 V 50 Hz. En Chile hay dos tipos de enchufe, los tipos C y L.

El enchufe tipo C es el que tiene dos clavijas redondas y el tipo L es el que tiene tres clavijas redondas En nuestros alojamientos utilizamos el enchufe eléctrico tipo L, que también es compatible con el enchufe tipo C.

Dado que el hotel se caracteriza por su ambiente acogedor, no se ofrece servicio de comidas en la habitación.

Dado que Tierra Atacama está situado en un destino remoto, es esencial comunicar cualquier necesidad dietética especial en el momento de la reserva. Haremos todo lo posible para adaptar los menús de acuerdo a los requerimientos, al tiempo que ofrecemos la oportunidad de disfrutar de una amplia gama de productos locales de primera calidad. Si no se avisa con antelación, nuestro staff de cocina se esforzará por preparar comidas adecuadas con los ingredientes disponibles. Lamentamos no poder preparar comidas que requieran una estricta observancia religiosa en su preparación.

¿Cuál es el horario habitual de las comidas?
El restaurante está abierto de la siguiente manera
Desayuno 7.00 - 10.00
Almuerzo 13.00 - 15.00
Cena 19.00 h - 22.00 h

Tierra Atacama es un hotel íntimo centrado en el servicio personal que garantiza una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Por ello, las instalaciones del hotel, incluidos el restaurante y el spa, están reservadas para uso exclusivo de los huéspedes.

Para ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas, llame al +562 6469 0518.

Sí, hay servicio de lavandería.

Uma Spa cuenta con un pequeño gimnasio bien equipado y climatizado a disposición de los huéspedes. Las instalaciones incluyen una cinta de correr, una elíptica, bicicletas estáticas y de spinning, un entrenador funcional, un gimnasio multifuncional y un juego completo de mancuernas. También se ofrecen clases diarias de yoga guiadas, ya sea en pequeños grupos compartidos o de forma privada bajo petición.

Uma Spa cuenta con una piscina cubierta climatizada con hidromasaje, una piscina infinita al aire libre con jacuzzi y una sala de vapor. La piscina al aire libre y la terraza disfrutan de unas vistas pintorescas de los exuberantes jardines y del volcán Licancabur en el horizonte.

Aunque no hay senderos para caminar directamente desde Tierra Atacama, un paseo de 15 minutos le llevará a las calles atemporales de San Pedro de Atacama. Descubra recuerdos artesanales, desde prendas de lana de alpaca hasta joyas de cobre, junto con restaurantes locales, una iglesia histórica y calles arboladas. Hogar de los atacameños desde hace milenios, la ciudad cuenta con una rica historia cultural que se remonta a más de 10 000 años.

Se pueden concertar guías de idiomas para acompañar a los huéspedes en las visitas compartidas programadas. También es una opción para las visitas privadas. Se recomienda reservar con antelación y se aplican costes adicionales.

Aunque los traslados desde el aeropuerto local forman parte de nuestro programa de todo incluido, es posible llegar a Tierra Atacama en coche, y disponemos de aparcamiento in situ y en las inmediaciones para su comodidad.

Damos la bienvenida a huéspedes que necesiten instalaciones accesibles y, en general, el hotel es fácil de recorrer. Varias habitaciones están diseñadas para personas con discapacidad y, aunque algunas actividades están restringidas, hay muchas opciones alternativas. Tenga en cuenta que no disponemos de vehículos adaptados para la accesibilidad.