PERGUNTAS FREQUENTES

A estadia no hotel inclui generosamente todas as refeições, incluindo café da manhã, almoço e jantar diários, open bar com vinhos e destilados da casa (uma lista de cellarmasters está disponível por um custo adicional), duas excursões de meio dia ou uma excursão de dia inteiro diariamente com outros hóspedes, uso das instalações do hotel e traslados de ida e volta do Aeroporto de Calama.

As passagens aéreas não estão incluídas.

Duas excursões de meio dia ou uma excursão de dia inteiro diariamente, em pequenos grupos com outros hóspedes.

Os hóspedes são incentivados a estudar o mapa de parede pintado à mão no hotel e localizar os pontos de referência e as áreas que desejam visitar durante a estadia. Nossos guias especializados verificam o nível de atividade física e os interesses pessoais de cada hóspede para criar um itinerário sob medida. Os passeios também podem ser organizados em caráter particular por um custo adicional, sujeito à disponibilidade.

Todas as excursões estão sujeitas às condições climáticas e à disponibilidade, dependendo das regulamentações locais relativas às políticas de entrada estabelecidas pelas comunidades indígenas responsáveis pelas áreas protegidas.

Consulte o Guia de Excursões para obter mais informações disponíveis em inglês, espanhol e português.

Sim. Nosso Volcano Ascent é uma caminhada de um dia inteiro até o cume do extinto vulcão Cerro Toco, oferecida como uma excursão opcional sob medida (aplicam-se taxas adicionais).

Embora não seja tecnicamente difícil, é uma experiência de alta altitude e fisicamente exigente. Os participantes devem ter 18 anos ou mais e ter passado um mínimo de cinco noites de aclimatação no Tierra Atacama antes de tentar a subida. Por motivos de segurança, a excursão está disponível apenas para hóspedes com preparo físico e prontidão adequados.

Roupas adequadas são essenciais, incluindo botas de trekking ou de caminhada (não tênis), camadas térmicas longas, uma camisa de manga comprida seca, calças à prova de vento, uma jaqueta de lã, um corta-vento ou casaco pesado, luvas de montanha, um chapéu quente e um cachecol ou bandana.

Acesso Wi-Fi gratuito disponível em todo o hotel.

O hotel oferece traslados compartilhados gratuitos programados em horários específicos do Aeroporto de Calama para o Tierra Atacama, com duração de cerca de uma hora.

O horário de check-in é às 15h e o horário de check-out é às 11h. Sempre que possível, será oferecida flexibilidade com check-in antecipado e check-out tardio, mas isso não pode ser garantido. As instalações do hotel principal estão disponíveis para uso durante a estadia na propriedade.

O hotel tem uma política de não fumantes em todas as suítes e áreas comuns compartilhadas. É permitido fumar em áreas externas designadas. Consulte nossa equipe para obter orientação sobre essas áreas.

O Tierra Atacama recebe crianças a partir de dez anos.

Um depósito de 30% é exigido em até 7 dias após a reserva. O saldo deve ser pago integralmente 30 dias antes da chegada. Todos os pagamentos internacionais são processados via Paypal. O pagamento também é aceito por transferência bancária internacional; por favor, avise a rede Tierra Hotels após o pagamento para garantir o recebimento.

Como o Tierra Atacama está situado em um destino remoto, temos uma política de cancelamento rigorosa. Recomendamos enfaticamente que os hóspedes tenham uma apólice de seguro de viagem que cubra cuidados médicos e cancelamento por qualquer motivo.

Para cancelamentos feitos 91 dias ou mais antes da chegada, será cobrada uma taxa administrativa de US$ 150. Cancelamentos dentro de 90 dias antes da chegada incorrerão em uma taxa de cancelamento de 20% do total da reserva. Cancelamentos dentro de 60 dias antes da chegada incorrerão em uma taxa de cancelamento de 30% do total da reserva. Cancelamentos dentro de 30 dias antes da chegada incorrerão em uma taxa de cancelamento de 100% do total da reserva.

O Tierra Atacama está situado nos arredores de San Pedro de Atacama, uma pequena vila no Deserto de Atacama, no norte do Chile. A LATAM, a Jetsmart e a SKY operam voos regulares diários de duas horas entre Santiago e Calama. O hotel oferece traslados rodoviários de cortesia do aeroporto de Calama para o lodge, que levam cerca de uma hora.

Embora os traslados do aeroporto local façam parte de nosso programa com tudo incluído, é possível dirigir até o Tierra Atacama e temos estacionamento no local e nas proximidades para sua conveniência.

A atmosfera descontraída do Tierra Atacama incentiva o uso de roupas casuais confortáveis. Recomendamos calçados para caminhadas, trajes casuais confortáveis e roupas quentes em camadas para as noites mais frias. Não se esqueça de um chapéu e protetor solar durante todo o ano e de uma roupa de banho.

O deserto do Atacama, no Chile, oferece um clima de fortes contrastes. Os dias são quentes sob o sol intenso, mas quando a noite chega, a temperatura do deserto cai drasticamente, chegando a congelar no inverno. As chuvas são excepcionalmente raras, solidificando seu lugar como um dos pontos mais secos da Terra. A alta altitude de 2.400 metros (7.900 pés) influencia ainda mais o clima, resultando em um céu extremamente claro.

Algumas pessoas podem se surpreender com a incrível variedade de vida encontrada no Deserto do Atacama. Ele apresenta uma diversidade notável de vida que prospera em seu clima extremo e terreno acidentado. Nossos guias experientes o levarão a descobrir várias espécies de animais e pássaros, incluindo três espécies diferentes de flamingos. Entre os mamíferos do deserto, você encontrará lhamas, vicunhas e vizcachas.

A vegetação do Atacama é igualmente impressionante, com uma variedade de árvores e plantas, como algarrobos, chañar e schinus molle. O imponente cacto gigante faz jus ao seu nome. O deserto também possui arbustos e arbustos de várias formas e tamanhos, incluindo o arbusto nativo rica rica, apreciado por seu chá de ervas aromático e medicinal, uma especialidade local.

A moeda oficial do Chile é o Peso Chileno (CLP).

O Deserto do Atacama segue o mesmo fuso horário do Horário Padrão do Chile (GMT-4), que é o fuso horário mais comum para grande parte da população que vive no Chile continental. Entretanto, devido aos ajustes do horário de verão, a hora muda durante o verão para o fuso horário GMT-3.

O espanhol é o idioma oficial do Chile, mas a maioria dos funcionários do Tierra Atacama fala inglês e espanhol. Alguns funcionários falam português, e alguns guias também são fluentes em alemão e francês.

A tensão da rede elétrica no Chile é de 220V 50Hz. Há dois tipos de plugue no Chile, os tipos C e L.

O plugue tipo C é o plugue que tem dois pinos redondos e o tipo L é o plugue que tem três pinos redondos. Usamos o plugue elétrico tipo L em nossas acomodações, que também é compatível com o plugue tipo C.

Como o hotel se destaca por sua atmosfera acolhedora, não é oferecido serviço de quarto.

Como o Tierra Atacama está situado em um destino remoto, é essencial informar quaisquer necessidades dietéticas especiais no momento da reserva. Faremos o possível para adaptar os cardápios de acordo, ao mesmo tempo em que oferecemos a oportunidade de desfrutar de uma gama diversificada de produtos regionais de primeira qualidade. Se não houver aviso prévio, nossos chefs se esforçarão para preparar refeições adequadas com os ingredientes disponíveis. Lamentamos não poder preparar refeições que exijam observância religiosa rigorosa no preparo.

Em que horário as refeições são normalmente servidas?
O restaurante está aberto da seguinte forma:
Café da manhã 7h - 10h
Almoço das 13h às 15h
Jantar das 19h às 22h

O Tierra Atacama é um hotel íntimo com foco no serviço pessoal, garantindo uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Como tal, as instalações do hotel, incluindo o restaurante e o spa, são reservadas para uso exclusivo dos hóspedes.

Para entrar em contato com nossa equipe de reservas, ligue para +562 6469 0518.

Sim, o serviço de lavanderia está disponível.

Uma pequena academia bem equipada e climatizada está disponível para uso dos hóspedes no Uma Spa. As instalações incluem esteira, aparelho elíptico, bicicletas ergométricas e de spinning, aparelho funcional, aparelho multifuncional e um conjunto completo de halteres. Aulas diárias de ioga com instrutor também são oferecidas, em pequenos grupos compartilhados ou particulares, mediante solicitação.

O Uma Spa dispõe de uma piscina interior aquecida com hidromassagem, uma piscina exterior infinita com jacuzzi e uma sala de vapor. A piscina exterior e o terraço oferecem vistas pitorescas sobre os jardins exuberantes e o vulcão Licancabur no horizonte.

Embora não existam trilhas para caminhadas diretamente a partir do Tierra Atacama, uma caminhada de 15 minutos leva você às ruas atemporais de San Pedro de Atacama. Descubra lembranças artesanais, desde malhas de lã de alpaca até joias de cobre, além de restaurantes locais, uma igreja histórica e ruas arborizadas. Lar dos atacameños há milênios, a cidade possui uma rica história cultural que remonta a mais de 10.000 anos.

Guias de idiomas podem ser contratados para acompanhar os hóspedes em passeios compartilhados programados. Essa também é uma opção em passeios particulares. Recomenda-se fazer reservas antecipadas e há custos adicionais.

Embora os traslados do aeroporto local façam parte de nosso programa com tudo incluído, é possível dirigir até o Tierra Atacama e temos estacionamento no local e nas proximidades para sua conveniência.

Damos as boas-vindas aos hóspedes que precisam de instalações acessíveis, e o hotel é geralmente fácil de navegar. Vários quartos foram projetados para pessoas com deficiência e, embora algumas atividades sejam restritas, há muitas opções alternativas. Observe que não temos nenhum veículo adaptado para acessibilidade.